رعایت حریم شخصی کاربران برای سوار بسیار حائز اهمیت است. در این صفحه  نحوۀ ذخیره‌سازی و استفادۀ سوار از اطلاعاتی که در نتیجه استفادۀ کاربران از خدمات اپلیکیشن سوار در سامانۀ سوار ثبت می‌شود شرح داده شده است.

جمع‌آوری اطلاعات شخصی شما

اطلاعاتی که شما در زمان ثبت نام و هنگام سفر وارد اپلیکیشن سوار میکنید

بخشی از اطلاعاتی که اپلیکیشن سوار ذخیره می‌کند اطلاعاتی است که شما به صورت مستقیم در فرآیند ثبت نام، ارسال درخواست سفر، تماس با مرکز تماس و یا روش‌های مشابه در سامانه ثبت می‌کنید. این اطلاعات شامل نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره تلفن همراه، شماره تلفن ثابت، آدرس، آدرس پست الکترونیکی و اطلاعاتی از این دست می‌باشد.

1: اطلاعاتی که پس از سفر شما در سوار ذخیره می‌شود

علاوه بر اطلاعاتی که شما به صورت مستقیم در سامانه ثبت می‌کنید، برخی از اطلاعاتی که در نتیجۀ استفادۀ شما از سرویس تولید می‌شود نیز در سوار ذخیره خواهد شد. این اطلاعات در زیر شرح داده شده‌اند:

1.1.      آدرس و مکان

هنگامی که شما از سرویس سوار استفاده می‌کنید موقعیت مکانی مبدا، مسیر طی شده، موقعیت مکانی مقصد شما و همچنین بازۀ زمانی آغاز و پایان سفر، ذخیره می‌شود. لازم به یادآوری است در طول سفر از طریق برنامۀ راننده در فاصله‌های زمانی مشخص موقعیت مکانی خودرو ثبت می‌شود.

1.2.     – تراکنش‌ مالی

هنگامی که شما اعتبار حساب کاربری خود در سوار را از طریق کارت‌های بانکی افزایش می‌دهید، شمارۀ تراکنش و پیگیری بانکی در سوار ثبت می‌شود. لازم به ذکر است، با توجه به اینکه تمامی تراکنش‌های مالی از طریق سامانه‌های بانکی صورت می‌گیرد، سوار در فرآیند انتقال وجه و یا افزایش اعتبار از طریق کارت‌های بانکی هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد.

2: اطلاعات مربوط به دستگاه مورد استفاده و شبکه اینترنت

اپلیکیشن سوار ممکن است اطلاعات مربوط دستگاهی که شما از طریق آن از سامانه استفاده می‌کنید (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، سیستم عامل، مشخصات سخت افزاری و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه 3G، وای‌فای و غیره را ذخیره کند.

3: استفاده از اطلاعات

اطلاعاتی که در اپلیکیشن سوار ذخیره می‌شود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد و استفادۀ کاربر راننده یا مسافر از سرویس سوار به منزلۀ قبول و اعطای اختیار به سوار جهت استفاده و بهره‌برداری از اطلاعات فوق الاشعار به شرح زیر می‌باشد:

  • ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات؛
  • برقراری ارتباط بین راننده و مسافر جهت تسهیل فرآیند سفر؛ به طور مثال راننده می‌تواند از شماره تلفن همراه مسافر برای پیدا کردن مکان دقیق مسافر هنگام سوار شدن استفاده کند؛
  • ارتباط سوار با مسافر جهت اطلاع‌رسانی، کنترل کیفی، بررسی شکایات و غیره؛
  • شخصی‌سازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژۀ هر کاربر؛
  • بدیهی است مسئولیت حفظ و نگهداری از تمامی اطلاعات فوق الاشعار برعهده سوار می باشد؛ به نحوی که هیچ شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی غیر ذیصلاح حق دسترسی به اطلاعات مذکور را نخواهد داشت. صرفاً در صورتی که طبق درخواست و یا صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، اطلاعات کاربر راننده و یا مسافر – اعم از اینکه به صورت مستقیم از سوی ایشان و یا به صورت خودکار جمع آوری و ضبط شده باشد – مطالبه شود، سوار موظف به ارایۀ اطلاعات درخواستی به مراجع مذکور خواهد بود.